Dernière mise à jour : 13.03.2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les Malles d'Or collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site e-commerce. Les Malles d'Or s'engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Les Malles d'Or
  📧 E-mail : lesmallesdor@gmail.com
  📍 Adresse : 37 avenue du bois châtel, 93360, Neuilly-Plaisance

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Les Malles d'Or peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de commande : Informations sur les produits achetés, personnalisation des articles.

• Données de paiement : Numéro de carte bancaire (via des prestataires sécurisés), détails de transaction.

• Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur le site.

• Données de communication : Messages envoyés via les formulaires de contact ou par e-mail.

Ces données sont collectées directement auprès des utilisateurs via :
✔️ Le formulaire de commande.
✔️ La création d'un compte client.
✔️ L'inscription à la newsletter.
✔️ L'utilisation du formulaire de contact.
✔️ Les cookies et outils d'analyse.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons : Traitement des achats, fabrication des produits personnalisés et/ou non personnalisés, suivi des commandes.

• Service client : Réponse aux demandes, assistance après-vente.

• Gestion du compte client : Accès à l’historique des commandes, préférences de personnalisation.

• Facturation et comptabilité : Émission des factures, respect des obligations légales.

• Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec consentement du client).

• Sécurité et prévention des fraudes : Protection contre l’utilisation frauduleuse des services.

• Analyse et amélioration du site : Statistiques de navigation et optimisation de l’expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par Les Malles d'Or reposent sur :

• L’exécution d’un contrat : Pour traiter les commandes et assurer le service client.

• Le consentement : Pour l’envoi de newsletters et l'utilisation de certains cookies.

• L’obligation légale : Conservation des factures et conformité aux obligations comptables et fiscales.

• L’intérêt légitime : Amélioration du site et prévention des fraudes.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Les Malles d'Or. Elles peuvent être transmises à des prestataires externes dans les cas suivants :

• Services de paiement sécurisés (ex. Stripe).

• Transporteurs et services de livraison (ex. Colissimo).

• Fournisseurs de services marketing et analytiques (ex. Google Analytics, Meta Ads).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Les Malles d'Or conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte client : Jusqu’à la suppression du compte ou après 3 ans d’inactivité.

• Données de commande : 5 ans pour répondre aux obligations légales.

• Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables).

• Données marketing (newsletter) : Jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies : Selon leur nature:

• Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site) : Durée variable selon le type, généralement jusqu'à la fermeture du navigateur ou 6 mois maximum.

• Cookies analytiques (Google Analytics 4 - GA4) :

  • _ga : 2 ans

  • _gid : 24 heures

  • _gat : 1 minute

  • ga<container-id> : 2 ans

• Cookies publicitaires (Google Ads) :

  • IDE : 13 mois (dans l’UE) / 24 mois (hors UE)

  • ANID : 13 mois

  • NID : 6 mois

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via le bandeau de gestion des cookies sur le site et modifier ou retirer leur consentement à tout moment.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

✔️ Droit d’accès : Obtenir une copie des données traitées.
✔️ Droit de rectification : Modifier ou corriger les informations erronées.
✔️ Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Supprimer ses données sous certaines conditions.
✔️ Droit d’opposition : S’opposer au traitement des données à des fins de marketing.
✔️ Droit de limitation : Restreindre temporairement l’utilisation des données.
✔️ Droit à la portabilité : Récupérer ses données dans un format exploitable.
✔️ Droit de retirer son consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement (ex. newsletters).

📩 Exercer ses droits : Pour toute demande, contactez lesmallesdor@gmail.com avec justificatif d’identité.

En cas de litige, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité des données

Les Malles d'Or met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération :

• Hébergement sécurisé.

• Chiffrement des paiements et transmissions de données.

• Accès restreint aux informations sensibles.

• Surveillance et détection des anomalies.

9. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

📌 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : Permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer nos services.

• Cookies marketing : Personnalisent les offres et publicités en fonction de votre navigation.

📌 Gestion des préférences : Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies sur notre site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales et techniques. Toute modification sera signalée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Les Malles d'Or :

📧 lesmallesdor@gmail.com